Часто задаваемые вопросы

Сгруппировано по темам. Написано для нетехнических читателей — полные подробности по каждой теме см. на связанных страницах Центра знаний.

Кошельки

Нужен ли мне криптокошелёк, чтобы пользоваться Freelance Club? Да. Вход возможен только через подключённый кошелёк (MetaMask или совместимый с WalletConnect) — варианта email/пароль нет.

Стоит ли что-то подключение кошелька? Нет. Вход — это бесплатная подпись, а не блокчейн-транзакция. Комиссию сети вы платите только тогда, когда действительно отправляете транзакцию (например, финансируете заказ).

Могу ли я использовать несколько кошельков? Сегодня каждый адрес кошелька — это отдельный аккаунт. Привязка нескольких кошельков к одному аккаунту пока недоступна.

Эскроу

Кто распоряжается моими средствами, пока заказ выполняется? Средства, внесённые по заказу, резервируются по фиксированным правилам исполнения заказа и разрешения споров, а не по усмотрению платформы. Сегодня это резервирование обеспечивает собственная основанная на правилах система учёта платформы; Escrow-смарт-контракт в сети BNB Smart Chain реализован и развёрнут и может полностью рассчитывать заказ ончейн после включения этого режима — правила одинаковы в обоих случаях.

Когда средства перечисляются? Когда работа одобрена (весь заказ или этап), сумма из эскроу перечисляется фрилансеру за вычетом комиссии платформы. Если заказ отменён до финансирования или спор разрешён в пользу работодателя, средства вместо этого возвращаются.

AI

Решает ли AI, кто выигрывает спор? Нет. AI выполняет структурированную оценку предоставленных доказательств — это один из входных сигналов для детерминированного Rule Engine, который применяет фиксированные правила для принятия решения. Результат AI сам по себе никогда не считается окончательным решением.

Проверяет ли AI мой контент перед публикацией? Контент и объявления услуг/проектов проходят триаж модерации, который включает AI-помощь наряду с проверкой человеком для всего помеченного. AI не имеет неконтролируемого решающего слова в публикации.

Споры

Что происходит, если я не согласен с другой стороной? Любая сторона может открыть спор по заказу. Подаются доказательства, выполняется структурированная оценка AI, и детерминированный Rule Engine принимает решение — большинство стандартных споров разрешается именно так, без решения сотрудника по каждому случаю.

Может ли человек отменить автоматическое решение? Только в узких, поимённых исключительных случаях: судебное решение, подтверждённое мошенничество, сбой протокола или критический инцидент безопасности. Обычное разногласие о качестве или объёме работы не входит в число этих исключений.

Решение по спору — это то же самое, что юридическое решение? Нет. Разрешение спора по конкретному заказу — это механизм маркетплейса, отдельный от любого юридического спора, который у пользователя может быть с компанией об условиях использования как таковых — последнее разрешается через отдельный процесс (неформальные переговоры, затем арбитраж CeCAP в Панаме), а не через процесс спора по заказу.

Платежи

В какой валюте оплачиваются заказы? USDT (стейблкоин). Комиссии за подписку тоже указаны в USDT.

Обратимы ли платежи? Блокчейн-транзакции, как правило, необратимы после подтверждения. Возвраты происходят через собственную логику платформы по заказам/спорам (возврат средств из эскроу), а не через отмену блокчейн-транзакции постфактум.

Комиссии

Что взимает Freelance Club? Комиссия платформы применяется автоматически при перечислении средств по заказу — сейчас настроена на процент по умолчанию, который может периодически меняться; точная текущая ставка показывается в интерфейсе на момент транзакции, а не зафиксирована навсегда в этом документе.

Есть ли отдельные тарифные планы? Да — планы для фрилансеров и работодателей с разными лимитами и функциями, оценённые в USDT, показаны на публичной странице тарифов. Абонентская плата отделена от комиссии за отдельный заказ.

Trust Score

На чём основан Trust Score? Автоматический расчёт на основе таких сигналов, как возраст кошелька, завершённые заказы, история споров и активность на платформе — плюс, если указаны, GitHub, LinkedIn или домен/сайт компании. Он вычисляется, а не декларируется самостоятельно, и это не то же самое, что верификация личности.

Верификация

В чём разница между верификацией личности и верификацией бизнеса? Верификация личности (не верифицирован / на рассмотрении / верифицирован) применяется к любому пользователю и осуществляется через Sumsub, нашего текущего поставщика верификации личности. Верификация бизнеса специфична для работодателей и основана на домене компании, сайте и сигналах профессиональных сетей, отображается как значок «Verified Business». Одно не подразумевает другое.

Есть ли фиксированная сумма в долларах, при которой требуется верификация? Фиксированное число не публикуется. Верификация может потребоваться исходя из юридических требований, паттернов транзакций или накопленного объёма, скрининга санкций, признаков мошенничества или других сигналов риска — это операционные меры, которые компания может корректировать, а не фиксированный публичный порог.

Депозиты

Что такое обеспечительный депозит (Security Deposit)? Необязательная сумма, которую можно внести как финансовое подтверждение — сигнал вашей собственной готовности, отдельный от верификации личности или бизнеса и не заменяющий их. Смежное понятие — депозит эскроу, привязанный к конкретному заказу, а не к аккаунту в целом.

Безопасность

Как обезопасить свой аккаунт? Ваш кошелёк — это ваш аккаунт: защищайте seed-фразу и приватный ключ так же, как ключи от банковского сейфа; Freelance Club никогда не запрашивает ни то, ни другое.

Блокчейн

Какую сеть использует Freelance Club? BNB Smart Chain. Конфигурация по умолчанию во время платформа-версии — публичный Testnet; активация mainnet и более широкая мультичейн-поддержка входят в дорожную карту, но пока не работают.

Комиссии сети (Gas)

Кто платит комиссию сети? Вы — за инициируемые вами транзакции (например, финансирование заказа ончейн, когда этот путь заработает). Комиссию газа устанавливает сама сеть, а не Freelance Club, и она меняется в зависимости от загрузки сети.

Возвраты

Как работают возвраты? Если заказ отменён до финансирования или спор разрешён в пользу работодателя, средства из эскроу возвращаются работодателю через тот же детерминированный механизм, который перечисляет средства фрилансерам.

Репутация

Уничтожает ли плохой отзыв мой аккаунт? Репутация на Freelance Club складывается из нескольких независимых сигналов (Trust Score, статусы верификации, история споров), а не из единого рейтинга отзывов, поэтому ни одно отдельное событие не определяет вашу репутацию.

Модерация

Кто проверяет опубликованный контент и объявления? Сочетание AI-триажа и проверки человеком, в зависимости от того, что помечено.

Конфиденциальность

Что происходит с данными, записанными в блокчейн? Они могут быть публичными, постоянными и вне возможности Freelance Club изменить или удалить их — это верно для любого блокчейна, не только для этой платформы.

AML/KYC

Почему у меня могут попросить верифицировать личность? Для соблюдения законодательства, скрининга санкций, контроля отмывания денег или предотвращения мошенничества — а не как обязательное требование для каждого пользователя.

Проверяет ли Freelance Club санкционные списки? Да, с учётом санкционных режимов OFAC, ЕС, Великобритании и ООН — Freelance Club не публикует собственный список стран.