Часті запитання

Згруповано за темами. Написано для нетехнічних читачів — повні деталі з кожної теми див. на пов'язаних сторінках Центру знань.

Гаманці

Чи потрібен мені криптогаманець, щоб користуватися Freelance Club? Так. Вхід можливий лише через підключений гаманець (MetaMask або сумісний із WalletConnect) — варіанта email/пароль немає.

Чи коштує щось підключення гаманця? Ні. Вхід — це безкоштовний підпис, а не блокчейн-транзакція. Комісію мережі ви платите лише тоді, коли справді надсилаєте транзакцію (наприклад, фінансуєте замовлення).

Чи можу я використовувати кілька гаманців? Сьогодні кожна адреса гаманця — це окремий акаунт. Прив'язка кількох гаманців до одного акаунта поки що недоступна.

Ескроу

Хто розпоряджається моїми коштами, поки замовлення виконується? Кошти, внесені за замовленням, резервуються за фіксованими правилами виконання замовлення та вирішення спорів, а не на розсуд платформи. Сьогодні це резервування забезпечує власна заснована на правилах система обліку платформи; Escrow-смартконтракт у мережі BNB Smart Chain реалізовано та розгорнуто, і він може повністю розраховувати замовлення ончейн після увімкнення цього режиму — правила однакові в обох випадках.

Коли кошти перераховуються? Коли роботу схвалено (усе замовлення або етап), сума з ескроу перераховується фрілансеру за вирахуванням комісії платформи. Якщо замовлення скасовано до фінансування або спір вирішено на користь роботодавця, кошти натомість повертаються.

AI

Чи вирішує AI, хто виграє спір? Ні. AI виконує структуровану оцінку поданих доказів — це один із вхідних сигналів для детермінованого Rule Engine, який застосовує фіксовані правила для ухвалення рішення. Результат AI сам по собі ніколи не вважається остаточним рішенням.

Чи перевіряє AI мій контент перед публікацією? Контент та оголошення послуг/проєктів проходять тріаж модерації, який включає AI-допомогу поряд із перевіркою людиною для всього позначеного. AI не має неконтрольованого вирішального слова в публікації.

Спори

Що відбувається, якщо я не згоден з іншою стороною? Будь-яка сторона може відкрити спір щодо замовлення. Подаються докази, виконується структурована оцінка AI, і детермінований Rule Engine ухвалює рішення — більшість стандартних спорів вирішується саме так, без рішення співробітника за кожним випадком.

Чи може людина скасувати автоматичне рішення? Лише у вузьких, поіменних виняткових випадках: судове рішення, підтверджене шахрайство, збій протоколу або критичний інцидент безпеки. Звичайна розбіжність щодо якості чи обсягу роботи не входить до цих винятків.

Рішення щодо спору — це те саме, що юридичне рішення? Ні. Вирішення спору щодо конкретного замовлення — це механізм маркетплейсу, окремий від будь-якого юридичного спору, який користувач може мати з компанією про самі умови використання — останнє вирішується через окремий процес (неформальні переговори, потім арбітраж CeCAP у Панамі), а не через процес спору щодо замовлення.

Платежі

У якій валюті оплачуються замовлення? USDT (стейблкоїн). Комісії за підписку також вказані в USDT.

Чи оборотні платежі? Блокчейн-транзакції, як правило, незворотні після підтвердження. Повернення коштів відбувається через власну логіку платформи щодо замовлень/спорів (повернення коштів з ескроу), а не через скасування блокчейн-транзакції постфактум.

Комісії

Що стягує Freelance Club? Комісія платформи застосовується автоматично під час перерахування коштів за замовленням — наразі налаштована на відсоток за замовчуванням, який може періодично змінюватися; точна поточна ставка показується в інтерфейсі на момент транзакції, а не зафіксована назавжди в цьому документі.

Чи є окремі тарифні плани? Так — плани для фрілансерів і роботодавців із різними лімітами та функціями, оцінені в USDT, показані на публічній сторінці тарифів. Абонентська плата відокремлена від комісії за окреме замовлення.

Trust Score

На чому базується Trust Score? Автоматичний розрахунок на основі таких сигналів, як вік гаманця, завершені замовлення, історія спорів та активність на платформі — плюс, якщо вказано, GitHub, LinkedIn або домен/сайт компанії. Він обчислюється, а не декларується самостійно, і це не те саме, що верифікація особи.

Верифікація

У чому різниця між верифікацією особи та верифікацією бізнесу? Верифікація особи (не верифіковано / на розгляді / верифіковано) застосовується до будь-якого користувача і здійснюється через Sumsub, нашого поточного постачальника верифікації особи. Верифікація бізнесу специфічна для роботодавців і базується на домені компанії, сайті та сигналах професійних мереж, відображається як значок «Verified Business». Одне не передбачає інше.

Чи є фіксована сума в доларах, за якої потрібна верифікація? Фіксоване число не публікується. Верифікація може знадобитися виходячи з юридичних вимог, патернів транзакцій чи накопиченого обсягу, скринінгу санкцій, ознак шахрайства чи інших сигналів ризику — це операційні заходи, які компанія може коригувати, а не фіксований публічний поріг.

Депозити

Що таке забезпечувальний депозит (Security Deposit)? Необов'язкова сума, яку можна внести як фінансове підтвердження — сигнал вашої власної готовності, окремий від верифікації особи чи бізнесу і такий, що не замінює їх. Суміжне поняття — депозит ескроу, прив'язаний до конкретного замовлення, а не до акаунта загалом.

Безпека

Як убезпечити свій акаунт? Ваш гаманець — це ваш акаунт: захищайте seed-фразу та приватний ключ так само, як ключі від банківського сейфа; Freelance Club ніколи не запитує ні те, ні інше.

Блокчейн

Яку мережу використовує Freelance Club? BNB Smart Chain. Конфігурація за замовчуванням під час платформа-версії — публічний Testnet; активація mainnet і ширша мультичейн-підтримка входять до дорожньої карти, але поки що не працюють.

Комісії мережі (Gas)

Хто платить комісію мережі? Ви — за транзакції, які ініціюєте самі (наприклад, фінансування замовлення ончейн, коли цей шлях запрацює). Комісію газу встановлює сама мережа, а не Freelance Club, і вона змінюється залежно від завантаженості мережі.

Повернення коштів

Як працюють повернення коштів? Якщо замовлення скасовано до фінансування або спір вирішено на користь роботодавця, кошти з ескроу повертаються роботодавцю через той самий детермінований механізм, який перераховує кошти фрілансерам.

Репутація

Чи знищує поганий відгук мій акаунт? Репутація на Freelance Club складається з кількох незалежних сигналів (Trust Score, статуси верифікації, історія спорів), а не з єдиного рейтингу відгуків, тому жодна окрема подія не визначає вашу репутацію.

Модерація

Хто перевіряє опублікований контент та оголошення? Поєднання AI-тріажу та перевірки людиною, залежно від того, що позначено.

Конфіденційність

Що відбувається з даними, записаними в блокчейн? Вони можуть бути публічними, постійними і поза можливістю Freelance Club змінити чи видалити їх — це справедливо для будь-якого блокчейну, не лише для цієї платформи.

AML/KYC

Чому мене можуть попросити верифікувати особу? Для дотримання законодавства, скринінгу санкцій, контролю відмивання коштів або запобігання шахрайству — а не як обов'язкову вимогу для кожного користувача.

Чи перевіряє Freelance Club санкційні списки? Так, з урахуванням санкційних режимів OFAC, ЄС, Великої Британії та ООН — Freelance Club не публікує власний список країн.